1. 多彩なチャネル対応で、SMSやWhatsApp、Webチャット、音声通話など、お客様のニーズに合わせたコミュニケーションが簡単に実現できる点です。これにより、顧客との接点を広げ、効果的な情報伝達が可能です。
2. AIと自動化を活用したソリューションにより、問い合わせ対応やキャンペーンの実施、業務フローの効率化を実現。例えば、WhatsAppを使った自治体の顧客サポートでは、待ち時間の削減やコスト削減に成功しています。
3. 既存のCRMやマーケティングツールと容易に連携できる豊富なインテグレーション機能や、テンプレートを用いた自動化支援により、初心者でも手軽に高度な顧客エンゲージメントを構築できる仕組みが整っています。
2. AIと自動化を活用したソリューションにより、問い合わせ対応やキャンペーンの実施、業務フローの効率化を実現。例えば、WhatsAppを使った自治体の顧客サポートでは、待ち時間の削減やコスト削減に成功しています。
3. 既存のCRMやマーケティングツールと容易に連携できる豊富なインテグレーション機能や、テンプレートを用いた自動化支援により、初心者でも手軽に高度な顧客エンゲージメントを構築できる仕組みが整っています。